Politique d’expédition

Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevez un courriel avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Provenance des expéditions

 Le délai de livraison dépend  l'entrepôt qui traite votre commande (fournisseur international).

Délais de livraison estimés

International : 10 à 21 jours ouvrables.

Ces délais courent à partir de l'expédition, non de la commande. Ils peuvent s'allonger en période de forte affluence ou en cas de retard du transporteur.

Frais de livraison

Les frais sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le poids de la commande. Le montant exact vous est présenté avant la validation.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre mon colis, avec le numéro de suivi reçu par courriel.

Douanes et taxes à l'importation

Pour les commandes hors du Canada, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et échappent à notre contrôle.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés ou vous parvient endommagé, écrivez-nous à contact@fadhynova.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Un colis retourné pour adresse incorrecte peut être réexpédié à vos frais.